IT-инфраструктура – это комплекс информационных систем, состоящий из набора компьютерного, телекоммуникационного, технологического оборудования, программного обеспечения, сетевых служб, политик информационной безопасности и т.д. В настоящее время построение современной и надежной IT-инфраструктуры является стратегически важным этапом, позволяющим заложить фундамент развивающегося бизнеса.
Процесс создание IT-инфраструктуры включает в себя следующие этапы:
Создание инженерных и структурированных кабельных систем (СКС). СКС – объединение силовых электрических, а также слаботочных сетевых инфраструктур. В процессе создания осуществляется монтаж и прокладка кабелей, установка патч-панелей, розеток, выполнение работ по разводке и подключению электричества, оборудованию серверного помещения, а также систем обеспечения бесперебойного питания (UPS), вентиляционных систем и устройств кондиционирования воздуха.
Реализация сетевого решения. Осуществляется установка и настройка активного оборудования, сетей Wi-Fi. В основе этих сетей, функционирующих в больших по размеру помещениях и строениях, лежат WLAN контроллеры, управляющие клиентским роумингом и точками доступа. При организации Wi-Fi сети в сравнительно небольших помещениях используется технология WDS.
Установка АТС. Производится развертывание АТС и ее настройка. Также программируется логическая часть, обеспечивается выход на городскую телефонную сеть или на провайдера IP-телефонии.
Поставка необходимого оборудования и ПО.
Монтаж серверного оборудования. Выполняется монтаж серверов, систем резервного копирования и хранения данных, производятся пуско-наладочные работы.
Внедрение систем виртуализации. Виртуализация серверов позволяет существенно более эффективно использовать вычислительные мощности, позволяя нескольким виртуальным машинам одновременно функционировать в рамках одного физического сервера. Более рациональное использование серверных ресурсов позволяет сократить затраты на внедрение новых сервисов и масштабирование уже запущенных услуг, а также снизить затраты на электроэнергию и обслуживание. В качестве виртуальных платформ компания KNS предлагает внедрение VMware vSphere и Microsoft Hyper-V.
Резервное копирование информации. Системы резервного копирования являются ключевым элементом обеспечения сохранности и защиты всей электронной информации предприятия. Использование таких решений как SymantecBackupExec, HPDataProtector и VeeamBackup& Replication (для виртуальных сред) в комплексе с ленточными или дисковыми устройствами резервного копирования позволит сохранить в кратчайшие сроки и восстановить информацию после аппаратных, программных сбоев, ошибок персонала или катастроф.
Мониторинг и управление. Для обеспечения непрерывности функционирования IT-инфраструктуры необходимо внедрение централизованной системы мониторинга и обеспечение постоянного контроля работоспособности информационных систем. Использование комплексных систем мониторинга, обеспечивающих контроль состояния как серверного и сетевого оборудования, так и программных продуктов, позволяет предотвратить сбои в работе, критичных для бизнеса IT-систем.
IP-телефония – способ организации передачи голосовых данных с использованием ip-сетей. Основные преимущества внедрения IP-телефонии:
· Снижение расходов на международные и междугородние переговоры.
· Максимальное использование возможностей существующей корпоративной сети – передача данных, голоса, видео и т.д.
· Объединение всех офисов компании, независимо от их расположения, в единую телефонную сеть с общим номерным планом.
· Уменьшение общей стоимости обслуживания и поддержки инфраструктуры.
· Мобильность телефонного оборудования в пределах корпоративной сети.
· Повышение продуктивности работы персонала.
Компания KNS предоставляет полный комплекс услуг по установке, программированию и дальнейшему обслуживанию телефонной сети, в том числе:
· предварительный анализ;
· подготовка предложений по поставке/настройке оборудования в соответствии с заданными параметрами и требованиями бизнеса;
· проектирование телефонной сети;
· поставка оборудования;
· настройка оборудования;
· опытная эксплуатация;
· поддержка и сервис.
Эксплуатация компьютерного парка сопряжена с затратами на поддержание работоспособности аппаратных и программных частей. Зачастую содержание в штате компании группы специалистов для поддержания бесперебойной работы IT-инфраструктуры экономически невыгодно.
Компания KNS готова предложить как комплексное обслуживание всей IT-инфраструктуры, так и обслуживание отдельных сегментов:
· Поддержка серверного оборудования (включая ремонт).
· Поддержка рабочих станций (включая ремонт).
· Установка, настройка, обновление ПО.
· Настройка резервного копирования данных.
· Антивирусная защита рабочих станций и серверов.
· Обеспечение безопасного доступа в интернет и контроль трафика пользователей.
· Обслуживание ЛВС.
· Консультации и информационная поддержка.
Наряду с проблемами, возникающими на аппаратном уровне серверной инфраструктуры, IT-службы сталкиваются с программными неполадками (нестабильность работы ОС, прикладного ПО и т.п.). Одной из наиболее частой и при этом самой разрушительной причиной подобных неполадок становятся вирусы. Это и традиционные вирусы, и так называемый спам, и большое количество шпионского и рекламного программного обеспечения, а также «черви», «руткиты», троянские программы, вредоносные скрипты и т.п. Поражение корпоративной сети или отдельных рабочих станций и серверов может повлечь не только приостановку предоставления IT-услуг, но, и, что наиболее опасно, вызвать утечку и потерю важной и даже конфиденциальной информации. Как следствие, восстановление работы IT-служб при вирусном заражении может занять более длительное время, чем, к примеру, в случае выхода из строя оборудования.
Компания KNS предлагает свой опыт в построении комплексных систем антивирусной и антиспам защиты на базе продуктов "Лаборатория Касперского", Symantec, ESET, DrWeb и других.
В настоящее время при неустойчивой экономической ситуации уменьшение затрат предприятия является первоочередной задачей. Для достижения цели по снижению затрат компании пересматривают бизнес-процессы и оптимизируют ИТ-инфраструктуру.
Оптимизация ИТ-инфраструктуры, как правило, направлена на повышение эффективности использования имеющихся аппаратных, программных и административных ресурсов, в том числе за счет более высокой загрузки серверов, более оптимального использования лицензий, а также вследствие сокращения потребностей в серверах (за счет увеличения загрузки). Подобные шаги дают возможность сократить потребности в ресурсах поддержки и эксплуатации.
Внедрение решений виртуализации позволяет компаниям сократить количество физических серверов за счет переноса приложений на виртуальные машины, совместно использующие общие аппаратные ресурсы. Сокращение потребностей в физических серверах позволяет сократить площади ЦОД, потребление электроэнергии, сократить расходы на ПО (лицензии), а также сократить штаты по поддержке и эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Кроме того, важным преимуществом внедрения в компании виртуальной инфраструктуры для бизнес-пользователей является существенное сокращение сроков предоставления элементов ИТ-инфраструктуры (виртуальных серверов, хранилищ и т.п.) для новых проектов и пользователей.
В настоящий момент на рынке предлагается ряд продуктов и решений по виртуализации. Последние версии этих продуктов отличаются как более высокой эффективностью работы (производительностью), так и более широким спектром предлагаемых функций, а между собой могут различаться по функциональности, способам лицензирования и т.п.
Специалисты компании KNS готовы провести аудит серверной инфраструктуры Заказчика, определить возможность и целесообразность внедрения виртуальных платформ. Компания KNS предлагает полный цикл услуг по внедрению виртуальных сред:
· Аудит серверной инфраструктуры заказчика.
· Предоставление рекомендаций/планов внедрения виртуальных сред.
· Составление коммерческого предложения с учетом стоимости оборудования, необходимых лицензий и работ.
· Проведение работ по установке и настройке виртуальной платформы, проведение миграции физических серверов в виртуальную среду. В случае необходимости обеспечения непрерывной работы сервиса, миграция может быть осуществлена в режиме высокой доступности без остановки сервиса.
Компания VMware является мировым лидером в области виртуализации и облачных инфраструктур и контролирует около 65% рынка виртуальных платформ. VMware vSphere –ключевой продукт для упрощения IT-инфраструктуры и создания более динамичного и надежного центра обработки данных. Виртуализация серверных мощностей позволяет:
· Сократить расходы за счет увеличения энергоэффективности и сокращения потребности в оборудовании с помощью консолидации серверов.
· Обеспечить непрерывность бизнеса благодаря усовершенствованным решениям по аварийному восстановлению и высокой доступности на уровне ЦОД с помощью VMware Site Recovery Manager.
· Снизить затраты на лицензирование корпоративных приложений (таких как Oracle, Exchange, SQL Server, SharePoint и SAP) с максимальными уровнями обслуживания и производительности.
Важной особенностью решений на базе продукта VMware vSphere является гибкость и масштабируемость платформы в зависимости от потребностей клиента. VMware предлагает решения как для организации виртуальной инфраструктуры, в рамках небольшого офиса с использованием одного-двух физических серверов, так и масштабные географически распределенные решения, обеспечивающие бесперебойную работу ИТ-сервисов в случае выхода из строя одного или даже нескольких центров обработки данных.
Microsoft Hyper-V входит в состав операционной системы Windows Server и позволяет одновременно запускать несколько независимых экземпляров ОС на одном физическом сервере. Гипервизор Hyper-V представляет собой программно-аппаратный отказоустойчивый кластер с возможностью динамической миграции либо автоматического перезапуска виртуальных машин на физических узлах.
Microsoft Hyper-V, как и в случае с VMware vSphere, создан, чтобы решать следующие задачи:
· Обеспечение высокой доступности приложений при запланированных простоях, незапланированных простоях и резервном копировании. Hyper-V поддерживает все три сценария, позволяя свести к минимуму время восстановления приложений с помощью функций Quick Migration («Быстрой миграции») и многоузловой кластеризации.
· Масштабируемость. Минимальное использование ресурсов ЦП оставляет достаточно места для виртуализации рабочих нагрузок. Hyper-V требует для работы 64-битной ОС с поддерживаемой оборудованием виртуализацией помогает гарантировать наличие у этой системы большого пула ресурсов памяти. Hyper-V также поддерживает до 16 логических процессоров на хост-компьютере, что позволяет масштабировать Hyper-V до уровня большинства продаваемых двух- и четырехпроцессорных систем с несколькими ядрами. Можно также создать виртуальный сервер, имеющий до четырех виртуальных процессоров, чтобы поддерживать задачи, пользующиеся возможностями многопроцессорности.
· Упрощенное управление инфраструктурой. Для виртуальной среды не требуется создавать отдельной инфраструктуры управления. Hyper-V интегрируется со средствами управления Microsoft: System Center Virtual Machine Manager, Microsoft System Center Operations Manager и средствами управления от сторонних производителей. Это позволяет управлять физическими и виртуальными ресурсами с одной консоли.
Наряду с виртуализацией серверных операционных систем стремительно развиваются и набирают популярность технологии виртуализации рабочих мест. Очевидны преимущества внедрения виртуальных рабочих станций:
· Доступ к рабочим местам становится возможен как в рамках офиса, так и извне посредством Интернет.
· Безопасность данных существенно повышается, т.к. все результаты своей работы сотрудники хранят на серверах компании, которые в свою очередь регулярно резервируют данные.
· В случае возникновения неполадок (вирусы, несовместимость ПО и т.п.) работоспособность отдельных рабочих станций и даже групп станций может быть восстановлена за считанные минуты с сохранением пользовательских данных.
· Значительно упрощается процесс управления виртуальными рабочими станциями. Установка и обновление ПО рабочих станций происходит централизованно и, как следствие, в разы быстрее.
· Снижение затрат на обслуживание парка рабочих станций.
· Рост скорости ввода рабочих мест в работу.
На настоящий момент два ключевых игрока – VMware и Citrix - делят большую долю рынка виртуализации рабочих мест, предоставляя наиболее стабильные, функциональные и готовые к коммерческому использованию продукты. Специалисты компании KNS помогут подобрать оборудование и программное обеспечение, проведут работы по установке и настройке решения.
Обеспечение высокой доступности любой IT-услуги заключается в комплексном подходе, учитывающем все возможные точки отказа информационной системы: аппаратные проблемы, проблемы программного обеспечения (ОС и приложение), человеческий фактор, форс-мажорные обстоятельства (пожары, затопления). Одним из наиболее востребованных механизмов предотвращения сбоев IT-служб является кластеризация серверных мощностей. Кластер представляет собой группу серверов, связанных высокоскоростными каналами передачи данных. С точки зрения пользователя кластер функционирует как единый аппаратный ресурс. Кластеризация серверов выделяет следующие основные направления:
· отказоустойчивые кластеры (High-Availability Clusters, HA);
· кластеры с балансировкой нагрузки (Load Balancing Clusters);
· вычислительные кластеры (High Perfomance Computing Clusters).
Компания KNS готова предложить аппаратно-программные кластерные комплексы, а также услуги по установке и настройке кластерного ПО на существующих серверных мощностях Заказчика.
Компания Red Hat – один из лидеров в сфере Linux-систем – предлагает пакет Red Hat Cluster Suite для создания кластеров высокой доступности (high-availability cluster) и кластеров распределенной нагрузки (load balancing cluster). В RHCS входят все базовые службы для организации кластеров различного масштаба, а также набор средств управления кластером.
Основные особенности решений на базе RHCS:
· отсутствие единой точки отказа;
· балансировка нагрузки;
· мониторинг и автоматический рестарт сервисов и приложений;
· автоматическое разрешение противоречий и конфликтов;
· поддержка до 128 узлов в одном кластере;
· полностью распределенная система хранения.
ОС Windows Server 2008 предоставляет набор служб кластеризации, являющийся полностью обновленным продолжением технологии Microsoft Clusters Services – MSCS. Сервис кластеризации в Windows Server 2008 реализуется на базе двух компонентов:
· Отказоустойчивый кластер обеспечивает высокую доступность сервера. В простейшем случае, при выходе из строя одного сервера, другой сервер будет обеспечивать предоставление IT-услуг. Серверы высокой доступности на Windows Server 2008 обеспечивают непрерывную доступность баз данных, систем обмена сообщениями, файловых серверов, серверов печати и виртуальных площадок.
· Балансировка сетевой нагрузки (NLB) в Windows Server 2008 повышает надежность и масштабируемость веб-приложений и не только (IIS7 Web/ExchangeOWA/SharePointWeb). Единый кластер за счет балансировки сетевой нагрузки между несколькими физическими серверами обеспечивает требуемую производительность для высоконагруженных приложений.
Монтажные работы представляют собой комплекс выполняемых задач по разработке, конфигурации, сборке, установке и запуску кабельно-сетевой инфраструктуры и оборудования.
Монтаж СКС включает в себя ряд подготовительных работ (создание проходных отверстий, ниш, гильзование и др.), соединение кабельных участков посредством установки лотков и кабель-каналов, непосредственно прокладка кабеля, инсталляция и настройка узлов коммутации и стоек, тестирование.
Монтаж ЛВС – это работы по интегрированию сетевой инфраструктуры на объекте. Работы по монтажу ЛВС можно разделить на следующие этапы: подготовка необходимой документации (технические задания, сметы, приложения и т.д.), прокладка кабельных трасс, установка сетевого оборудования, как активного, так и пассивного, коммутация, выполнение пуско-наладочных и тестовых работ, последующее обслуживание.
Автоматическая телефонная станция необходима для обеспечения постоянной доступной связи между абонентами компании, как во внутрикорпоративной сети, так и с использованием выхода на междугороднюю и международную связь. Работы по установке АТС заключаются в разработке необходимой технической документации с учетом требований заказчика и особенностей объекта обслуживания, демонтаже имеющейся старой АТС (при наличии), выборе и доставке устанавливаемой АТС и программного обеспечения к ней, монтаже, пуско-наладочных работах, программированием и последующими сервисным и техническим обслуживанием. Также осуществляется предоставление необходимых консультаций в процессе проведения работ.
Система контроля и управления доступом (СКУД) обеспечивает надежность контрольно-пропускного режима для ограничения или разрешения с параллельным фиксированием перемещения людей по территории охраняемого объекта в зданиях и помещениях. Установка СКУД заключается в выборе необходимого оборудования, наиболее полно отвечающего предъявляемым требованиям, инсталляции и программировании панели управления и считывателей, а также кодирование электронных пропусков и брелоков, последующем тестировании конфигурации.
Современные системы видеонаблюдения позволяют кроме непосредственного просмотра событий учитывать и производить запись регистрируемого видеоизображения на носители информации с последующим поиском и воспроизведением архивных записей (в том числе и удаленно). Установка системы видеонаблюдения включает прокладку необходимой кабельной сети, монтаж и установку системы мониторов отображения и устройств обработки видеосигнала, камер наблюдения, устройств, предназначенных для хранения записей, настройку оборудования, инсталляцию и конфигурирование программного обеспечения, проведение тестирования.